第53章 一波未平一波又起（1/ 2）

夏筠一骨碌从床上爬起来，随便套了件厚毛衣外套就往书房跑。

书房内，夏沛正一脸焦灼之色，看样子碰上的问题还不简单。

“哪款出了问题？”夏筠担忧问道。

“你看看。”夏沛将打印出来的资料递了过来。

夏筠一看到资料的第一页就心里一抽。

纯润系列啊……

纯润系列是千红公司的人气系列，适合年轻肌肤。因为产品定位和定价的亲民特征，所以这个系列非常受支持国货的学生党欢迎。

“问题首先是在微博上曝光出来的，使用者说用一次过敏一次。紧急着就是几个论坛，还有短视频平台都纷纷有人跳出来，声称产品成分致敏。”夏沛揉了揉额头，他话还没说完，又有电话打进来。

夏筠赶紧上AL电商平台查看线上旗舰店内的销|售评价，果不其然，最近几天，纯润系列收获了大批量的差评，很多人都是国货节买的东西，春节期间使用发现了问题。

难道是这批产品真的在某个生产环节中出了问题？

夏筠匆忙换了衣服出门，和夏澄分别去往与千红签约合作的几间代加工厂。

千红拥有自己的生产车间，但车间产量有限，每逢重大节日期间，需要增加产量，都会与代加工厂合作。

可即便如此，可产品的配方和核心原料都是由千红公司的生产代表一手把关的，不应该出纰漏才对。

夏筠抽样取了几件样品，夏澄也一样，两人在公司实验室汇合，研发部门的工作人员已经在此等候。

全公司本来要到初十才正式上班，然而眼下情况危急，不少部门都已经派了代表提前复工。

公关部几乎全员到齐，召开了紧急会议商讨之后，各人按照分发下来的工作，紧锣密鼓、有条不紊的处理公关问题。

电商部门的售后服务部也忙碌不止，所有人都进入了备战状态，并且等待着公司高层给出下一步指示。

但拿到样品检测结果的夏筠，一时间无法给出结论。

如果真的是代加工这边出的问题，她觉得可以按照生产编码，有选择性的召回。可现在的问题是，他们送检的所有产品，都显示没有问题！

偏偏是没有问题，最让人头疼。

因为假若真的公布官方检测结果，公众不会就这样买账的。他们极有可能会认为是千红为了不负责任和保全名声，所以强行甩锅给消费者，让他们自己为后果买单。

要真的演变成这样的形式，那损失才是不可估量的……

无论如何，首先要树立起负责任的形象！

夏筠向父亲说了自己的想法，但夏沛却非常不同意在明知自己没错的情况下，非要揽下这些骂名的做法。

“你们拿的样品不具有代表性，还是要拿这些已经出事的产品去验，才能反向推导出究竟问题出在哪！”夏沛很固执，“肯定是单一渠道出了问题，现在就是要排查究竟是哪个渠道。”

“可是使用了问题产品的消费者正在气头上，为了安抚他们，公司也应该先表态，而不是先调查。”夏筠据理力争，“爸，您设身处地的想想，要是我用了某款产品，导致过敏住院，您会不会也希望尽快得到商家的解释和致歉呢？无论错在不在他们身上，态度很重要啊。”

夏沛执意认为先道歉就是自找污点，哪怕公关部都已经和夏筠站在了同一边，夏沛依旧按着他们的声明不让发，偏要等问题产品召回后再处理。

千红位于国内各地的经销商都开始纷纷将问题产品邮寄回公司，但春节前后，物流压力庞大，问题样本一时半会儿拿不到，而网上的舆论纷争还在持续发酵。

夏筠不能冒险忤逆夏沛的意思，但当务之急是挽救公司声誉，她左思右想，最终决定自掏腰包先赔付过敏住院的消费者的医疗费用。

离得近的几人，她亲自带着律师去慰问探望，并当面向消费者承诺：“这件事我们一定会调查清楚的，但调查取证过程太久了，不能让你一直等着，所以我代表公司，先按照你这边提供的支付凭证进行赔偿。”

离得远的城市，夏筠就通知当地市场代表前去处理，过后按照代表们上报的数据予以补偿。

一开始，她进展顺利，事态很快被控制。

夏沛得知消息伊始，认为夏筠又在自作聪明，但事实胜于雄辩，那些出现了过敏症状的消费者，虽然吃了苦，受了罪，但都对千红公司的售后服务态度给出了一致好评，总算挽回了一小部分局面。

夏沛依旧没有松口，只是暗暗往夏筠账户上去了一笔钱。

接连的飞行，让夏筠忽然爆发了急性支气管炎，但她打了两针，吃了顿药之后，又继续奔波在理赔的路上。

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